Derechos del Consumidor: La Fricción Que Paga la Hipoteca de Alguien
Los derechos del consumidor en la UE son excelentes sobre el papel. La aplicación es terrible en la práctica — no porque el sistema esté roto, sino porque la fricción es estructural. Los gestores, abogados y empresas de reclamaciones que lo navegan por ti han construido su sustento alrededor de esa brecha. ¿Qué pasa cuando una herramienta hace desaparecer la fricción? Esta avenida me enseñó que no todos los excedentes deben disrumpirse ingenuamente.